Ihre Bestellung
Sind meine persönlichen Daten bei pinola.pl sicher?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Alle persönlichen Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Ihre Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Um Ihre Bestellung ausführen zu können, müssen wir unseren Partnern, beispielsweise einem Kurierunternehmen und Banken oder unseren technischen Partner für die Umsetzung des Versands von E-Mails, zur Verfügung stellen. Alle unsere Partner behandeln Ihre Daten vertraulich gemäß den geltenden Gesetzen und verwenden nur Daten, die für die Implementierung ihrer Dienste von erheblicher Bedeutung sind. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Als Kunde können Sie jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person erhobenen Daten (Umfang und Zweck) verlangen. Darüber hinaus können Sie verlangen, dass diese Daten gelöscht oder berichtigt werden.
Bei Fragen hilft Ihnen unser
Kundendienstbüro gerne weiter.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie bei uns registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Registerkarte
"Mein Konto" unter "Bestellverlauf" überprüfen. Bei jeder Statusänderung Ihrer Bestellung, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Bei Fragen hilft Ihnen unser
Kundendienstbüro gerne weiter.
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link
"Ich habe mein Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen Informationen zum Ändern Ihres Passworts.
Ist eine Mindestbestellmenge bei pinsola.pl festgelegt?
Ja. Die Mindestbestellmenge beträgt 1 Stück. Wir verkaufen verschiedene Produkte in verschiedenen Konfektionen, zB: die meisten Materialien können ab 0,5 lfm (1 Stück) gekauft werden, aber es gibt auch solche, bei denen die Mindestmenge 1 lfm beträgt. Die genaue Beschreibung finden Sie auf der Karte jedes Produkts unter "IN DEN WARENKORB".
Bei Fragen hilft Ihnen unser
Kundendienstbüro gerne weiter.
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Im Falle einer Änderung oder Stornierung der Bestellung wenden Sie sich bitte an unser
Kundendienstbüro.
Muss ich registriert sein, um eine Bestellung anzulegen?
Nein. In unserem Shop können Sie auch als Gast einkaufen. Bei Bestellungen als Gast werden Ihre Daten nicht gespeichert, da wir kein Kundenkonto für Sie einrichten. Wenn Sie sich registrieren möchten, um eine andere Bestellung anzulegen, können Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Selbstverständlich können Sie als Gast weitere Bestellungen anlegen (ohne Registrierung). So geben Sie als Gast eine Bestellung auf: Füllen Sie Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie haben die Möglichkeit zu wählen, ob Sie sich registrieren oder eine Bestellung als Gast anlegen möchten. Registrierte Kunden können jederzeit den Status ihrer Bestellungen einsehen.
Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich große Mengen eines bestimmten Artikels bestelle?
Wir haben ein spezielles Rabattpaket. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt
Kundenbindungsprogramm. Wir bieten auch Rabatte für Halbgroß- und Großhandelskunden an - in diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bei Fragen hilft Ihnen unser
Kundendienstbüro gerne weiter.
Ist es möglich, die Liste der Lieblingsartikel zu speichern?
Ja. Zu diesem Zweck haben wir für Sie eine Aufbewahrung entwickelt, die nur registrierten Kunden zur Verfügung steht. Hier können Sie Ihre Lieblingsstoffe und Nähzubehör sammeln und aufbewahren.
Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern oder meine Konto löschen?
Als registrierter Kunde können Sie Ihre Daten auf der Registerkarte "Kontoinformationen" in
Ihrem Kontoändern. Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an unser
Kundendienstbüro. Sie können das Konto auch selbst löschen, nachdem Sie sich in Ihr Profil auf unserer Webseite eingeloggt haben.
Unsere Produkte
Was ist ein Rapport und warum ist er wichtig?
Der Rapport ist ein regelmäßig wiederholtes Muster im Stoff.
Bei Fragen hilft Ihnen unser
Kundendienstbüro gerne weiter.
Entspricht die Farbe des Stoffes genau der auf dem Bildschirm?
Abhängig von den Bildschirmeinstellungen Ihres Computers, kann die Farbe des Stoffes von der Online-Präsentation abweichen. Generell kann es immer zu Farbabweichungen und Abweichungen in der Warenstruktur kommen - dies ist leider nicht zu vermeiden und rechtfertigt die Beanstandung nicht. Wenn Sie sich von den Eigenschaften des Materials überzeugen möchten, verwenden Sie unseren Vesand der Stoffproben.
Kann ich Stoffproben bestellen?
Ja, Sie können Stoffproben der meisten unserer Materialien bestellen. Muster von hochwertigen Dekostoffen oder Leder können kleiner sein. Diese Option gibt es auch für viele Artikel aus unseren Kurzwaren. Die Größen von Proben, z. B. Borten, sind unterschiedlich. Um eine Stoffprobe in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie auf den Link "Stoffprobe bestellen" auf der Seite mit der detaillierten Produktbeschreibung. Wir geben Ihnen kostenlos Stoffproben von bis zu 5 Artikeln. Ab 5 Artikeln berechnen wir eine Gebühr von 5 PLN für jede Probe. Wenn Sie nur Stoffproben bestellen, können Sie einen normalen Briefversand wählen und in diesem Fall bezahlen Sie nichts für den Versand.
Bekomme ich meinen Stoff in einem Stück?
Ja, Sie erhalten alle von uns gekauften Materialien in einem Stück entsprechend der gekauften Menge.
Alle Stoffe aus Naturfasern können einlaufen. Wir empfehlen daher, den Stoff vor der Verarbeitung zu waschen. Idealerweise bei der Temperatur, bei der die Kleidung später gewaschen wird. Die Baumwolle kann bis zu 5% und der Flanellstoff bis zu 10% einlaufen. Auf der Produktkarte finden Sie Informationen zu diesen Eigenschaften.
Sind für die Materialien geeignete Nähfäden oder Kurzwaren erhältlich?
Für viele Materialien am unteren Rand der Produktkarte bieten wir passendes Nähzubehör und andere Produkte an.
Woher weiß ich, ob es sich um einen Stoff in Quer- oder Längsrichtung handelt?
Die Streifen laufen wie auf dem Bild in unserem Online-Shop. Wenn die Streifen vertikal sind, hat der Stoff Längsstreifen. Wenn die Streifen horizontal sind, hat der Stoff Querstreifen.
Wo finde ich Informationen zu Größe, Länge, Breite und Durchmesser von Nähzubehör?
Sie finden sie in der Produktbeschreibung und im Variantenfeld, wo Sie nach der gewünschten Variante suchen können. Darüber hinaus befindet sich diese Information im Warenkorb.
Wo finde ich Pflegetipps?
Die Pflegeversorgung finden Sie auf der Produktkarte.
Unser Online-Shop
Gibt es im Online-Shop Geschenkgutscheine?
Ja, Geschenkgutscheine finden Sie in einem der Hauptbereiche des oberen Menüs, in den Nebenkategorien unter dem Motto
"GESCHENKGUTSCHEINE".
Ich bin auf der Suche nach neuen Inspirationen für die Schneiderei: Was kann ich in Ihrem Geschäft finden?
Wir bieten eine riesige Auswahl an Schneiderstoffen und Nähzubehör zu günstigen Preisen. Wir erweitern unser Sortiment fast täglich. Zur besseren Orientierung haben wir links Produktkategorien eingefügt. In diesen Kategorien sind die Produkte vorsortiert. Wir laden Sie zu einer Reise durch unser Geschäft ein. Sammle alle Ideen und füge sie auf die Merkliste zu, um Produkte auf diese Weise durchsuchen zu können! Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an unser Kundendienstbüro oder senden Sie eine Frage auf Facebook. Wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung Ihrer persönlichen Kreation.
Wie benutze ich die "auf die Merkliste" -Funktion?
Unsere "Merkliste" ist eine einzigartige Erfindung, die Sie vor allem als Liste der Lieblingsartikel verwenden können. Die Aufbewahrung der Produkten auf der Merkliste ist für registrierte Kunden dauerhaft gespeichert. Lagerbestände und Preise werden natürlich aktualisiert. Wenn der gesuchte Artikel ausverkauft ist, wird er deaktiviert und aus der Aufbewahrung entfernt. Natürlich ist es jederzeit möglich, den Artikel aus der Aufbewahrung in den Warenkorb zu legen.
Wie kann ich pinsola.pl weiterempfehlen?
Wir freuen uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Wir freuen uns über Ihre Meinung. Sie können uns auf sozialen Medien wie Facebook empfehlen und Vorschläge auf Pinterest oder Instagram durchsuchen.
Wie kann ich mehr über PINSOLA erfahren?
Wir veröffentlichen unsere News mehrmals pro Woche auf
Facebook. Wir organisieren auch Spiele und geben Ihnen einen Einblick hinter die Kulissen. Wir freuen uns auch über Ihr "Like-it" und freuen uns zu sehen, was Sie aus unseren Materialien erstellt haben.
Auf
Instagram können Sie auch unsere Aktionen im Hinblick auf den hobbymäßigen Umgang mit Materialien verfolgen - es gibt viele Tipps und Merkwürdigkeiten.
Sehen Sie sich unser
Pinterest-Profilan.
Wenn Sie sich für unsere Stoffe interessieren, melden Sie sich für unseren
Newsletter an!
Darüber hinaus können Sie unsere Stoffe direkt im Geschäft bewerten, und andere Kunden helfen Ihnen bei der Auswahl.
Jeder Artikel kann durch Klicken auf "Teilen" auf der Produktdetailseite empfohlen werden.
Unser Kundendienstbüro:
Wie erreiche ich das Kundendienstbüro am schnellsten?
Ich habe gerade mein Abenteuer mit dem Nähen begonnen. Können Sie mich zum Thema Stoffe beraten?
Beratung im Bereich Textilien beginnt in unseren Social Media. Dort finden Sie die wichtigsten Fakten - von der Masse über die Zusammensetzung des Artikels bis zur Anwendung. In unserer "Aufbewahrung" können Sie ausprobieren, ob die von Ihnen gefundenen Materialien zusammenpassen. Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Materialexperten zur Verfügung.
Versand und Lieferung
Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Nachricht finden Sie die Paketnummer und Tracking-Links.
Was beträgt die Lieferzeit?
Die Zeit von der Bestellung und Zahlungseingang bis zur Lieferung an den Lieferort beträgt ca. 3-4 Tage. An gesetzlichen polnischen Feiertagen erfolgt kein Versand.
Was ist die zusätzliche Zahlung für große Pakete?
Als große Pakete versenden wir Waren, die viel Platz beanspruchen. Dies sind Materialien wie Kunstleder oder große Materialträger, die nicht gefaltet werden können.
Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an das
Kundendienstbüro.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja. Sie können im Kundenkonto oder bei der Bestellung eine andere Lieferadresse eingeben.
Rückgabe und Zahlung
Wie lange habe ich das Recht, auf pinsola.pl gekaufte Artikel zurückzugeben?
Laut Gesetz können Sie auf pinsola.pl gekaufte Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Achtung! Detaillierte Informationen zur Rücksendung finden Sie
HIER.
Die Rückgabe von Online-Bestellungen ist ab dem 13.06.2014 im Widerrufsrecht des EU-weit gültigen Vertrages geregelt.
Wie kann ich eine Beanstandung einreichen?
Wenn Sie feststellen, dass das gekaufte Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Seite übereinstimmt, können Sie eine Beanstandung einreichen.
Wenden Sie sich an unser
Kundendienstbüro.. Wir kümmern uns um Ihren Fall.
Wie wird die Ware zurückgesandt und wer trägt die Kosten?
Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte vorher mit. Füllen Sie je nach Grund (Rückgabe/ Beanstandung) das entsprechende Formular aus und senden Sie es uns per Post oder E-Mail. Sie können uns auch anrufen und detaillierte Informationen anfordern.
Senden Sie das Paket nach Bestätigung durch unseren Kundendienst an folgende Adresse:
Pinsola
Brukowa Strasse 10
91-431 Lodz, Polen
Im Falle von Rückerstattungen tragen wir nicht die Kosten für den Versand der Ware. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie HIER.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Zahlung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Versendung auszusetzen.
Die Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser
Kundendienstbüro.Mögliche Zahlungen auf pinsola.pl
Wir akzeptieren die folgenden Karten in unserem Shop:
- MasterCard
- Visa
przelewy24
Direkte Überweisung auf das Konto von:
Joan Nowicki, Siuda Spółka Jawna
Brukowa Strasse 10
91-341 Lodz, Polen
PKO B. P.
Bankkontonummer:
(PLN) 62 1020 3408 0000 4102 0403 0342
(EUR) PL 40 1020 3408 0000 4202 0492 8133
BIC (Swift): BPKOPLPW
Alior Bank S. A.
